Política de devoluciones de MindlyPlay

Si, a pesar de todo el cuidado que ponemos en la calidad de nuestros productos y en el envío, no queda satisfecho, estas son las condiciones aplicables a las devoluciones:

Plazo de devolución

Nuestra política de devoluciones ofrece un plazo de 30 días. Si han transcurrido más de 30 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso ni un cambio.

Condiciones de devolución

Para que la devolución sea admitida, el artículo debe estar sin usar, en el mismo estado en que lo recibió y en su embalaje original.

No aceptamos devoluciones de:

• Artículos devueltos más de 30 días después de la entrega
• Artículos que no se encuentren en su estado original, que estén dañados o a los que les falten piezas por motivos no imputables a un error nuestro

Para completar su devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra.
No devuelva su compra al fabricante.

Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada su devolución, se lo notificaremos por correo electrónico. También le informaremos de si su reembolso ha sido aprobado o rechazado.

Si se aprueba, se tramitará su reembolso y el importe se abonará automáticamente en su método de pago original en un plazo de pocos días.

Reembolsos con retraso o no recibidos

Si todavía no ha recibido su reembolso, le rogamos que siga estos pasos:

1. Vuelva a comprobar su cuenta bancaria.
2. Póngase en contacto con la entidad emisora de su tarjeta de crédito (el reembolso puede tardar algún tiempo en reflejarse).
3. Póngase en contacto con su banco (los retrasos en la tramitación son habituales).

Si ha hecho todo lo anterior y aún no ha recibido su reembolso, póngase en contacto con nosotros en support@mindlyplay.com

Cambios

Solo sustituimos los artículos defectuosos o dañados. Si necesita cambiar un artículo por el mismo producto, escríbanos a support@mindlyplay.com

Envío de las devoluciones

• Los gastos de envío de los artículos devueltos corren a cargo del cliente. Estos gastos no son reembolsables.
• Si recibe un reembolso, se descontará el coste del envío de la devolución.
• En función de su ubicación, el plazo para recibir el producto de cambio puede variar.
• Si devuelve un artículo con un valor superior a 75 €, le recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de envío. 

Política para la Unión Europea

Esta política de desistimiento se aplica únicamente a los pedidos realizados dentro de la Unión Europea.

Antes de enviar una solicitud de cancelación o devolución, póngase en contacto con nosotros en support@mindlyplay.com indicando los datos de su pedido.

Los clientes de la UE tienen derecho a cancelar su pedido en un plazo de 14 días a partir de la recepción del producto.

Los artículos deben devolverse sin usar, en su estado original y con todo su embalaje. Una vez recibida y aprobada la devolución, el reembolso se realizará mediante el método de pago original.

Esta política no se aplica a las compras realizadas fuera de la UE.