Polityka zwrotów MindlyPlay

Jeżeli pomimo całej staranności, z jaką dbamy o jakość naszych produktów i wysyłki, nie są Państwo zadowoleni z zakupu, poniżej przedstawiamy zasady dokonywania zwrotów:

Termin zwrotu

Na zwrot mają Państwo 30 dni. Jeżeli od zakupu minęło więcej niż 30 dni, niestety nie możemy zaoferować zwrotu pieniędzy ani wymiany.

Warunki zwrotu

Aby zwrot był możliwy, produkt musi być nieużywany, w takim samym stanie, w jakim go Państwo otrzymali, oraz w oryginalnym opakowaniu.

Nie przyjmujemy zwrotów:

• produktów odesłanych po upływie ponad 30 dni od dostawy,
• produktów, które nie są w stanie oryginalnym, są uszkodzone lub niekompletne z przyczyn, które nie leżą po naszej stronie.

Do realizacji zwrotu potrzebny jest paragon lub inny dowód zakupu.
Prosimy nie odsyłać zakupionego produktu do producenta.

Zwrot pieniędzy

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu powiadomimy Państwa o tym e-mailem. Poinformujemy również, czy zwrot pieniędzy został zaakceptowany, czy odrzucony.

W przypadku akceptacji zwrot zostanie zrealizowany, a środki w ciągu kilku dni automatycznie wrócą do Państwa przy użyciu tej samej metody płatności, której użyto przy zakupie.

Opóźniony lub nieotrzymany zwrot pieniędzy

Jeżeli nie otrzymali Państwo jeszcze zwrotu pieniędzy, prosimy:

1. Ponownie sprawdzić stan konta bankowego.
2. Skontaktować się z wydawcą karty kredytowej (zaksięgowanie zwrotu może chwilę potrwać).
3. Skontaktować się ze swoim bankiem (opóźnienia w księgowaniu zdarzają się często).

Jeżeli zrobili Państwo to wszystko, a zwrot nadal nie dotarł, prosimy o kontakt pod adresem support@mindlyplay.com

Wymiana

Wymieniamy wyłącznie produkty wadliwe lub uszkodzone. Jeżeli chcą Państwo wymienić produkt na taki sam, prosimy o wiadomość e-mail na adres support@mindlyplay.com

Wysyłka zwrotów

• Koszty odesłania zwracanych produktów ponosi klient. Koszty te nie podlegają zwrotowi.
• W przypadku zwrotu pieniędzy koszt przesyłki zwrotnej zostanie potrącony z kwoty zwrotu.
• W zależności od miejsca zamieszkania czas oczekiwania na wymieniony produkt może się różnić.
• Jeżeli zwracają Państwo produkt o wartości powyżej 320 zł, zalecamy skorzystanie z przesyłki ze śledzeniem lub wykupienie ubezpieczenia przesyłki. 

Zasady obowiązujące w Unii Europejskiej

Niniejsze zasady odstąpienia od umowy dotyczą wyłącznie zamówień złożonych na terenie Unii Europejskiej.

Przed złożeniem wniosku o odstąpienie od umowy lub zwrot prosimy o kontakt pod adresem support@mindlyplay.com z podaniem danych zamówienia.

Klienci z UE mają prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania produktu.

Produkty należy zwrócić nieużywane, w oryginalnym stanie i z kompletnym opakowaniem. Po otrzymaniu i zaakceptowaniu zwrotu pieniądze zostaną zwrócone przy użyciu tej samej metody płatności, której użyto przy zakupie.

Niniejsze zasady nie dotyczą zakupów dokonanych poza UE.