Politica di reso di MindlyPlay

Se, nonostante tutta l'attenzione che dedichiamo alla qualità dei nostri prodotti e alla spedizione, l'acquisto non dovesse soddisfarla, ecco i termini e le condizioni per i resi:

Termine per il reso

Il termine per richiedere un reso è di 30 giorni. Se sono trascorsi più di 30 giorni dall'acquisto, purtroppo non possiamo offrirle né un rimborso né un cambio.

Condizioni per il reso

Per poter essere reso, l'articolo deve essere inutilizzato, nelle stesse condizioni in cui lo ha ricevuto e nella confezione originale.

Non accettiamo resi per:

• Articoli restituiti oltre 30 giorni dopo la consegna
• Articoli non in condizioni originali, danneggiati o con parti mancanti per motivi non imputabili a un nostro errore

Per completare il reso è necessaria la ricevuta o un'altra prova d'acquisto.
Non restituisca l'articolo al produttore.

Rimborsi

Una volta ricevuto e controllato il reso, le invieremo una notifica via e-mail. La informeremo inoltre dell'approvazione o del rifiuto del rimborso.

In caso di approvazione, il rimborso verrà elaborato e l'importo sarà accreditato automaticamente sul metodo di pagamento originale entro pochi giorni.

Rimborsi in ritardo o mancanti

Se non ha ancora ricevuto il rimborso, la preghiamo di:

1. Controllare di nuovo il suo conto bancario.
2. Contattare la società emittente della sua carta di credito (potrebbe essere necessario un po' di tempo prima che il rimborso venga registrato).
3. Contattare la sua banca (i ritardi nell'elaborazione sono frequenti).

Se ha fatto tutto questo e non ha ancora ricevuto il rimborso, ci contatti all'indirizzo support@mindlyplay.com

Cambi

Sostituiamo gli articoli solo se difettosi o danneggiati. Se ha bisogno di cambiare un articolo con lo stesso prodotto, ci scriva all'indirizzo support@mindlyplay.com

Spedizione dei resi

• Le spese di spedizione per la restituzione degli articoli sono a carico del cliente. Tali spese non sono rimborsabili.
• In caso di rimborso, il costo della spedizione di reso verrà detratto.
• A seconda del luogo in cui si trova, i tempi di ricezione del prodotto sostitutivo possono variare.
• Se restituisce un articolo di valore superiore a 75 €, le consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile o di acquistare un'assicurazione sulla spedizione. 

Condizioni valide nell'Unione europea

La presente politica di recesso si applica esclusivamente agli ordini effettuati nel territorio dell'Unione europea.

Prima di inviare una richiesta di recesso o di reso, ci contatti all'indirizzo support@mindlyplay.com indicando i dati del suo ordine.

I clienti dell'UE hanno il diritto di recedere dall'ordine entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto.

Gli articoli devono essere restituiti inutilizzati, in condizioni originali e con l'imballaggio completo. Una volta ricevuto e approvato il reso, il rimborso verrà emesso sul metodo di pagamento originale.

La presente politica non si applica agli acquisti effettuati al di fuori dell'UE.